DEKA Kalite Garantisi Soru-Cevap
S: Sağlanan parçalar için garanti süreniz nedir?
A: assy ürünleri için 6 ay garanti.Yedek parçaların garantisi yoktur
Herhangi bir kusurlu yedek parça alırsanız, lütfen fotoğraf ve video çekin
hemen bizimle iletişime geçmek için, onaylandıktan sonra aynı değeri vereceğiz
yeni siparişte indirim veya bir sonraki tekrarda yeni nitelikli ürünler sağlayın
emirler.
S: Yeni parçalar ve yeniden yapılanma parçaları için garanti süreniz nedir?
A: Yeni ürünler için garanti 6 aydır.Yeniden yapılanma parçaları satmıyoruz.
S: Garanti süresi ne zaman başlar?
C: Garanti süresi, müşterinin malları almasından 30 gün sonra başlar.
S: Tarafımızdan bilgi sağlamanın koşulları ve prosedürü nelerdir?
garanti desteği almak için taraf?
A: Müşteri şikayet ederse, önce lütfen isim plakasının fotoğraflarını sağlayın
malların yanı sıra söz konusu ürünlerin videoları ve resimleri üzerinde
ve ekipman üzerinde çalışan ürünlerin videoları.Ayarlayacağız
arızaları tespit etmek ve arızaların hızlı bir şekilde ortadan kaldırılmasına yardımcı olmak için teknik personel.
Teknik personel karar vermeden önce lütfen dağılmayın.
hidrolik pompa.Teknik personel tarafından tespit edilmişse, nedeni
Ürünlerimizin neden olduğu, ürünleri müşteri için iade edeceğiz veya değiştireceğiz,
veya yeni sipariş için indirim yapın.
S: Yedek parçanın sağlam olduğu kanıtlanırsa ne tür tazminatlar mümkündür?
arızalı?Para, mal, yeni bir sipariş için indirim mi?
A: Ürünler garanti süresi içinde kusurluysa, telafi edeceğiz
Kusurun sonuçlarına bağlı olarak toplam değerin %10 ila %50'si kadar, Tazminat bir sonraki siparişte indirim şeklinde olacaktır.
S: Bizim tarafımızdaki nakliye ve servis masrafları tazminata dahil mi?Eğer evetse,
Maliyetleri haklı çıkarmak için tarafımıza bilgi sağlama prosedürü nedir?
C: Nakliye ücreti tazminata dahil değildir.
S: Varsayılan garanti durumu nedir, tipik garanti durumları örnekleri
şikayetler hakkında hızlı karar verebilmemiz için?
A: Garanti süresi içinde yağ sızıntısı meydana gelirse, bu bir zımni olarak kabul edilebilir.
ürünün kusuru.Teklinin bakım maliyetinin %10'unu sağlar
Bir sonraki siparişte indirim şeklinde gerçekleşecek olan ürün değeri.
Ancak, temiz olmayan hidrolik yağ veya yüksek iç basınçtan kaynaklanan yağ sızıntısı
tıkanan yağ yolu garanti kapsamı dışındadır.
S: Varsayılan garanti durumu DEĞİLDİR, bu tür durumların tipik örnekleri, yani
şikayetler hakkında hızlı karar verebilmemiz için?
C: Nitelikli, temiz hidrolik kullandığınızdan emin olmanız çok önemlidir.
sıvı yağlar.Aşağıdaki koşullar garanti kapsamında değildir:
1) Kurulumdan sonra yağ temiz değilse veya boşaltılmamışsa, iç parçalanmış
Filtre tıkanması, vb., yedek parça aşınması, yağ sızıntısı ve diğer
durumlar;
2) Pompa gövdesi, iznimiz olmadan sökülürse veya yeniden takılırsa.
3) İsim plakası sağlanamıyorsa, ürünün sağlam olduğu kanıtlanamaz.
DEKA tarafından sağlanan;
4) Teslimattan önce müşteriye garantinin geçerli olmadığı açıksa,
garantilidir, ancak müşteri yine de sipariş vermeyi seçer;
5) Özel teklif ve indirimli ürünler;
6) Üründeki kusurlar ürünün kendisinden kaynaklanmaz;
Mesajınız 20-3.000 karakter arasında olmalıdır!
